Politique d'Annulation et de Modification
Annulation
- Une commande peut être annulée et remboursée intégralement uniquement si l’annulation est demandée par courriel AVANT que notre équipe ait commencé le travail de création.
Étant donné que nous traitons les commandes rapidement, cette fenêtre d’annulation est très courte. Une fois le processus de création entamé, la vente est finale et aucun remboursement n’est possible.
Modifications incluses
Votre commande inclut deux (2) modifications mineures après la livraison de la première version de la vidéo.
- Qu’est-ce qu’une modification « mineure » ? Il s’agit d’un ajustement qui ne change pas la structure fondamentale de la vidéo (ex: correction d’une coquille, changement d’un mot).
Modifications importantes (avec frais)
Toute demande allant au-delà des deux modifications mineures ou changeant de manière significative le projet sera considérée comme une modification « importante ».
Qu’est-ce qu’une modification « importante » ? Changement de musique, modification de larges sections de texte, changement du concept visuel global, ou toute troisième modification.
Ces modifications importantes sont facturées à un tarif fixe de 10$ par demande.